Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1.1. Các Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập, tham khảo thông tin và đặt mua sản phẩm thực phẩm đông lạnh Mekong Meris trên website mekongmeris.com.

1.2. Nền tảng giao dịch hướng tới đối tượng người tiêu dùng từ đủ 18 tuổi trở lên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người chưa đủ 18 tuổi chỉ được thực hiện giao dịch khi có sự đồng ý hoặc giám sát trực tiếp của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

2.1. Thao tác gửi đơn đặt hàng trực tuyến từ phía khách hàng cấu thành một đề nghị giao kết hợp đồng mua bán.

2.2. Thông báo tự động hiển thị sau khi bấm đặt hàng chỉ có giá trị xác nhận hệ thống đã nhận được đề nghị mua hàng. Hợp đồng mua bán chính thức được xác lập khi Mekong Meris liên hệ xác nhận chấp thuận đơn hàng hoặc xác nhận lịch giao hàng với quý khách.

3.1. Giá bán hiển thị trên website là giá cuối cùng bằng Đồng Việt Nam (VND), áp dụng cho các SKU đang mở bán thương mại chính thức.

3.2. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống rõ ràng dẫn đến giá sản phẩm bị hiển thị sai lệch bất thường so với biểu giá chính thức, Mekong Meris có quyền hủy đơn hàng bị ảnh hưởng sau khi đã thông báo kịp thời cho khách hàng qua điện thoại/tin nhắn, đồng thời hoàn trả 100% mọi khoản tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có).

4.1. Khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng hoàn toàn miễn phí nếu thông báo cho Mekong Meris trước thời điểm đơn hàng được bàn giao vật lý cho đơn vị vận chuyển.

4.2. Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đối tác giao nhận lạnh và shipper đã nhận đơn di chuyển, trường hợp khách hàng hủy đơn không có lý do chính đáng: khách hàng chịu chi phí vận chuyển thực tế phát sinh theo quy định tại Chính sách giao hàng DEC-32.

5.1. Mekong Meris hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) và thanh toán nhận tại cửa hàng.

5.2. Nhằm bảo đảm an toàn vận hành chuỗi lạnh cho thực phẩm đông lạnh, trường hợp một số điện thoại hoặc tài khoản có 02 lần liên tiếp từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng (không thuộc trường hợp từ chối hợp pháp do hàng rã đông, lỗi bao bì, hư hỏng), Mekong Meris có quyền tạm dừng cung cấp phương thức COD cho các đơn hàng kế tiếp. Quý khách có thể lựa chọn nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc thanh toán trước.

Toàn bộ hình ảnh sản phẩm, bài viết, nhãn hiệu Mekong Meris, logo và thiết kế bao bì xuất bản trên website thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Mekong Meris. Mọi hành vi sao chép, trích xuất dữ liệu tự động hoặc sử dụng lại cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng ý trước đều cấu thành hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.